Votre mission principale consiste à assurer le suivi administratif et opérationnel des activités logistiques, depuis les retours de marchandises jusqu’à la facturation, en passant par les litiges clients et les différentes anomalies rencontrées lors des livraisons.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
- Analyser les retours de marchandises et identifier l’origine des anomalies ;
- Assurer le suivi des litiges clients jusqu’à leur résolution ;
- Examiner, contrôler et encoder les demandes de notes de crédit ;
- Contrôler les factures et notes de crédit avant leur validation ;
- Identifier et corriger certaines erreurs de facturation : prix, remises, informations clients, livraisons non facturées, etc. ;
- Assurer le suivi administratif des retours de tournées et des informations communiquées par les chauffeurs ;
- Rechercher les informations manquantes auprès des chauffeurs, des entrepôts ou des différents services ;
- Assurer une communication efficace entre la télévente, la logistique, les chauffeurs et les services administratifs ;
- Identifier les anomalies récurrentes et contribuer à l’amélioration de nos processus ;
- Apporter, lorsque cela est nécessaire, un soutien administratif et opérationnel aux autres membres du département.
Est un plus
- Une première expérience dans une fonction administrative, logistique ou de facturation
- Une expérience avec un ERP ou un logiciel de facturation
- Une connaissance du fonctionnement d'un entrepôt, des livraisons ou du transport
Requis
- Aisance avec les outils informatiques et bureautiques
- Rigueur et sens du détail
- Organisation et gestion des priorités
- Communication et assertivité
- Capacité d'analyse
Qu'est-ce qui est génial dans ce travail ?
- Un CDI à temps plein de 38H/semaine.
- Des contacts quotidiens avec la logistique, les chauffeurs, la télévente et les autres services.
- Equipe soudée dans une ambiance chaleureuse et ouverte.
- Des journées variées au coeur des opérations
