Vos missions principales :
- Évaluer le temps et les ressources nécessaires à la réalisation des montages et des dépannages.
- Analyser les pannes et problématiques techniques des équipements frigorifiques.
- Identifier et proposer les solutions techniques les plus adaptées, en tenant compte des contraintes de délai et de coût.
- Optimiser la planification des interventions et les déplacements des techniciens.
- Préparer et organiser le travail des techniciens (diagnostic préalable, matériel nécessaire, priorités).
- Se rendre sur site pour les situations complexes ou nécessitant une expertise technique approfondie.
- Assurer le suivi des interventions et veiller au respect des standards de qualité et de sécurité.
- Conseiller les clients boulangers-pâtissiers sur les solutions techniques les plus pertinentes.
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, techniques et administratives.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus SAV et à la satisfaction client.
Est un plus
- Expérience préalable dans un SAV
- Connaissance du secteur de la boulangerie-pâtisserie
- Expérience en gestion d'équipe
- Maitrise des outils de planification et de suivi d'interventions
- Connaissance du système ODOO
Requis
- Formation en froid ou expérience équivalente
- Capacité à diagnostiquer les pannes de manière rationnelle et structurée
- Capacité à proposer des solutions alternatives pour réduire les délais
- Aisance dans la communication avec les clients et les équipes
Qu'est-ce qui est génial dans ce travail ?
- CDI temps plein de 38/semaine
- Rémunération selon profil et expérience
- Vous relevez des défis variés qui stimulent votre capacité d’analyse et votre sens des priorités.
- Vous travaillez en autonomie tout en collaborant étroitement avec une équipe engagée.
- Vous développez votre expertise technique tout en renforçant vos compétences commerciales et organisationnelles.
