De Telemarketeer speelt een centrale rol in de relatie tussen het bedrijf en zijn klanten. Als belangrijk telefonisch aanspreekpunt draagt hij of zij bij aan klanttevredenheid en -loyaliteit door middel van hoogwaardige verkoopservice.
Tot zijn belangrijkste verantwoordelijkheden behoren :
- Beantwoord inkomende gesprekken en registreer klantbestellingen.
- Neem contact op met klanten op basis van vastgestelde lijsten om producten/diensten te presenteren.
- Identificeer behoeften, adviseer klanten en stel extra verkoopvoorstellen voor.
- Controleer de productbeschikbaarheid en volg bestellingen op.
- Draag actief bij aan de kwaliteit van de klantenservice (bestellingen opnemen, assistentie, ondersteuning).
- Met uitstekende communicatieve vaardigheden weet u vertrouwen op te bouwen bij uw contactpersonen. U bent nauwgezet, georganiseerd en resultaatgericht en combineert efficiëntie met servicegerichtheid.
- Ervaring in de telefonische verkoop of callcenter is een pré, maar niet noodzakelijk. Kennis van de [bakkerij-banketbakkerij of food] sector is een pré. Kennis van het Nederlands wordt op prijs gesteld.
Dankzij uw motivatie, teamgeest en professionaliteit speelt u een essentiële rol in de ontwikkeling en tevredenheid van onze klanten.
Leuk om te hebben
- Administratieve ervaring
- Initiatiefrijk en proactief
- Beheersing van Engels en/of Nederlands
- Veelzijdigheid
- Kennis van het ODOO-systeem
Vereist
- Goede beheersing van basis kantoorgereedschappen
- Nauwkeurigheid en oog voor detail
- Communicatie en verkooptechnieken
- Kennis van de branche of het product
Wat is er zo leuk aan deze baan ?
- Een hecht team in een warme en open sfeer.
- Sta centraal in het verkoopproces.
- Echte autonomie in het organiseren van je werk.
- Verdiep je in verschillende branches.
- Georganiseerd werk waarbij procedures helder zijn en u zich kunt richten op waar u goed in bent.
