De After-Sales Service Medewerker speelt een centrale rol binnen onze organisatie. Als belangrijke schakel tussen het bedrijf en zijn klanten staat hij/zij in voor het dagelijks beheer van klantvragen en draagt actief bij aan de kwaliteit van onze dienstverlening.
Belangrijkste taken:
- Ontvangen en behandelen van inkomende telefoongesprekken van klanten
- Invoeren van interventieverzoeken in ons systeem
- Plannen en opvolgen van technische interventies
- Voorbereiden en opmaken van facturen met betrekking tot de uitgevoerde interventies
Pluspunten
- Ervaring in een administratieve of after-sales functie is een troef
- Initiatief nemen en proactief meedenken
- Kennis van het ODOO-systeem is een meerwaarde
Vereisten
- Klantgerichte houding en sterke communicatieve vaardigheden
- Nauwkeurigheid, organisatievermogen en snel kunnen schakelen
- Goede beheersing van IT-tools (Excel, ERP-software)
Qu'est-ce qui est génial dans ce travail ?
- Een aangename en collegiale werkomgeving
- Een gevarieerde en veelzijdige functie
- Samenwerking met een gemotiveerd team
- Een sleutelrol in het klantencontact
- Een functie in het hart van de actie
