Télévendeur/Télévendeuse (Gosselies)

Le/la Télévendeur(se) occupe un rôle central dans la relation entre l’entreprise et ses clients. Véritable interlocuteur privilégié par téléphone, il/elle contribue à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle grâce à un service commercial de qualité.

Ses principales responsabilités incluent :

• Réceptionner les appels entrants et encoder les commandes des clients.
• Contacter les clients sur base de listes établies afin de présenter les produits/services.
• Identifier les besoins, conseiller les clients et proposer des ventes additionnelles.
• Vérifier la disponibilité des produits et assurer le suivi des commandes.
• Participer activement à la qualité du service client (prise de commande, assistance, support).
• Doté(e) d’excellentes compétences de communication, vous savez instaurer un climat de confiance avec vos interlocuteurs. Rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) résultats, vous combinez efficacité et sens du service.
• Une expérience en télévente ou en call center constitue un atout, mais n’est pas indispensable. La connaissance du secteur [à adapter, ex. : boulangerie-pâtisserie ou alimentaire] est un plus. La maîtrise du français est requise ; la connaissance du néerlandais est appréciée.

Grâce à votre motivation, votre esprit d’équipe et votre professionnalisme, vous jouerez un rôle essentiel dans le développement et la satisfaction de nos clients.